Top

Stadstijl - FAQ op aanvraag

We beschikken over een uitgebreide kennisbank vol met instructies en antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klant. Als u een vraag heeft, dan is de kans groot dat u het antwoord hier kunt vinden.

Wat is stadstijl?

Wij zijn een aantrekkelijke winkelwebsite. Wij verkopen een groot deel van de nieuwste schuldvrije modieuze producten van wereldwijd tegen onvergelijkbare prijzen en met een fascinerende winkelervaring.

Hoe werkt stadstijl ?

 Wij bieden een minimalistische winkelervaring, zodat gebruikers gemakkelijk producten kunnen vinden die hen inspireren.

Hoe kan ik me inschrijven?

Inschrijven is eenvoudig. Meld u aan met uw sociale netwerk voor een exclusieve ervaring die ons in staat stelt om betere en interessanter producten voor u aan te bevelen.

 

Stadstijl Wenslijstje Spiekbriefje

Wat betekent het om het toe te voegen aan je wenslijst?

Een product toevoegen aan uw wenslijst, betekent gewoon dat u het item wilt of u het opslaat voor een later moment. Door uw wenslijsten te delen, kunnen uw vrienden en familie de producten zien die u graag wilt.

Kan ik een product van mijn wenslijst verwijderen?

Hier is een makkelijke stap-voor-stap om een product uit uw wenslijst te verwijderen:

Op de mobiele app:

1. Tik op je naam bovenaan het app menu.

2. Tik op de wenslijst die de producten heeft die u wilt verwijderen.

3. Tik op de wenslijst en houdt vast totdat een rood vinkje verschijnt.

4. Selecteer de producten die u wilt verwijderen.

5. Tik op de knop Verwijderen onder in het scherm.

Op stadstijl.com:

1. Ga naar je profiel op www.stadstijl.com/customer/account/

2. Klik op de wenslijstnaam die het product bevat dat u wilt verwijderen.

3. Beweeg over een product en klik op de "Verwijderen" knop.

Dit zal het product of producten van uw wenslijst verwijderen. Om een product terug te voegen aan een wenslijst, ga terug naar de productpagina en voeg het opnieuw toe.

Waar kan ik mijn wenslijsten zien?

Uw wenslijsten worden op uw profiel opgeslagen. U kunt uw profiel vinden via www.stadstijl.com/customer/account/.

Op de mobiele app, is uw profiel toegankelijk door op uw naam boven aan de pagina te tikken.

Waar kan ik de wenslijst van mijn vrienden vinden?

Om de wenslijst van een vriend te zien, moet u ze volgen.

Op de mobiele app:

1. Tik op het menu icoon.

2. Tik op uw naam boven in het menu. Dit brengt u naar uw profiel.

3. Tik op het tabblad Volgende.
4. Tik op de foto van uw vriend om hun wenslijsten op hun profiel te zien.

Op stadstijl.com:

1. Ga naar uw profiel via www.stadstijl.com/customer/account/

2. Klik op het tabblad Volgende.

3. Klik op de foto van uw vriend om hun verlanglijstje te zien.

U kunt ook de naam van uw vriend in het zoek veld typen om hun profiel op te bekijken.

Veilig winkelen op stadstijl.com

 

Wij zijn een 150% veilige plek om te winkelen. Uw persoonlijke gegevens en data worden altijd beveiligd bij ons. Krediet- en debet kosten worden verwerkt via een superveilige betalingsserver. Wij accepteren alleen betalingen van andere diensten die zijn ontworpen voor online veiligheid, zoals PayPal, betaalkaarten met een Visa- of Mastercard-logo, Google Wallet en de volgende belangrijke creditcards: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Cirrus en Maestro.

Om een veilige koopomgeving te handhaven, accepteren wij geen contant geld, betaling bij bezorging of overschrijving.

Helaas kan de lijst met beschikbare betaalmethodes, afhankelijk van uw land en het platform dat u gebruikt, worden gewijzigd.

Alle betalingen zijn in de valuta die wordt weergegeven tijdens de bestelling. Als uw creditcard wordt gebruikt voor een betaling in vreemde valuta, let op dat de meeste banken u in deze vreemde valuta laten betalen, alhoewel zij een eventuele vergoeding voor deze dienst kunnen in rekening brengen.

 

Hoe krijg ik hulp bij mijn bestelling?

Voor de snelste en vriendelijkste hulp bij uw bestelling, contacteer ons direct op de pagina Bestelinformatie (op de website is dit http://www.stadstijl.com/sales/order/history/:

1. Zoek uw transactie op deze pagina.

2. Tik naast de transactie op "Vriendelijke klantenservice centrum".

3. Selecteer de items waar u vragen over heeft.

4. Selecteer het meest geschikte onderwerp.

5. Beschrijf uw probleem en tik op 'Vraag stellen'.

Dit zal uw vraag snel naar onze vriendelijke klantenservice sturen, en zij zullen binnen 24 uur op u reageren.

Wat is ons terugstuurbeleid?

We hebben een 100% tevredenheidsgarantiebeleid. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, zullen we het probleem op elke manier oplossen waar u blij mee bent.

Over verzenden 

Waar verzenden we?

Wij verzenden naar de meeste landen over de wereld, en de meeste producten kunnen verzonden worden naar de Verenigde Staten, Canada en Mexico.

Hoelang zal de verzending duren?

Uw bestelling wordt binnen een week na uw besteldatum verzonden, maar de levertijd hangt af van de verzendingsbestemming.

Hoeveel kosten de verzendkosten?

Verzending is per item in rekening gebracht en verzendkosten zijn afhankelijk van de eindbestemming van het product.

Waar word mijn bestelling van verzonden?

In het algemeen zullen de meeste bestellingen verzonden worden vanuit Verenigde Staten of Azië.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U kunt deze informatie snel en gemakkelijk vinden op uw pagina Bestelinformatie. Ga naar uw pagina Bestelgeschiedenis en tik vervolgens op Volg Pakket bij de juiste bestelling.

Op uw volg pagina wordt de geschatte aankomstdatum, de trackinggeschiedenis, het tracking-ID en een link naar de website van de vervoerder weergegeven. Als er geen volg-ID beschikbaar is, toont uw volg pagina een beperkte volg geschiedenis en een geschatte aankomstdatum.

Waar kan ik een factuur voor mijn bestelling vinden?

Ga naar de pagina Bestelgeschiedenis en klik op 'Details' naast de betreffende bestelling. Deze pagina kan gebruikt worden als factuur. De bevestigings-e-mail die u ontvangen heeft bij het oorspronkelijk plaatsen van uw bestelling, kan ook als factuur worden gebruikt. 

 

Over beloningen

Hoe kan ik zien of ik een beloning heb verdiend?
U wordt snel per e-mail op de hoogte gesteld en dit wordt op uw notificatiepagina meegedeeld.

Welk type beloningen kan ik verdienen?
Beloningen kunnen alleen worden toegepast op artikelen die op onze website worden verkocht. De beloningen die u verdient, kunnen niet voor contanten worden uitgewisseld of buiten de stadstijl worden overgedragen.

Hoe gebruik ik de cadeaubon?
Wanneer u in aanmerking komende producten aan uw winkelwagen toevoegt, geldt de bijbehorende cadeaubon automatisch voor de aankoopprijs van uw producten. Cadeaubonnen kunnen de verzendkosten niet dekken. U moet een andere betaalmethode verschaffen om de verzending te dekken.

Kunnen beloningen ooit verlopen?

U kunt de beloningen die u verdiend heeft en hun vervaldatum in uw profiel bekijken.

 

 Met betrekking tot uitschrijven

Hoe kunt u zich uitschrijven van onze e-mails?

Om snel en gemakkelijk af te melden van e-mails:

• vanaf uw computer: log in op uw account en wijzig uw e-mailinstellingen

• vanuit de app: selecteer Instellingen> E-mails in het app menu

Controleer de juiste vakjes om uzelf te verwijderen van e-mailberichten. Uw wijzigingen worden automatisch opgeslagen.

Hoe verwijdert u het account hier?

Als u uw account wilt verwijderen, kunt u de privileges van de stadstijl Facebook-functie uitschakelen.

1. Ga naar www.facebook.com/settings/?tab=applications.

2. Selecteer de x aan de rechterkant van de rij met 'stadstijl' aan de linkerkant.

Op een mobiel apparaat:

1. Open uw Facebook-app.

2. Selecteer in het menupictogram Accountinstellingen.

3. Selecteer Apps.

4. Selecteer Wens. Onderaan het scherm is een rode knop die zegt "Verwijder stadstijl".

Dit zal uw account verwijderen van wensen binnen de komende 24 uur. Houd er rekening mee dat als u inlogt op Wens na het verwijderen van uw account, u uw account automatisch opnieuw activeert.

 

Als u inlogt met e-mail:

U kunt uw account verwijderen op de Instellingen pagina. In de mobiele app, klik op Instellingen> Account verwijderen. Op de website, ga naar de onderkant van de  Instellingen pagina en klik op Account verwijderen.